阿荣旗市场局“三力齐发”提升消费维权效能

    二是以促进责任部门高效维权为着眼点，服务有力。 在认真总结近年维权工作经验、深入分析群众提出的意见和建议基础上，通过各分会、投诉站和12315联络站负责人联席会议的讨论研究，决定从贯彻国家法律法规、研究解决突出问题、组织进行督促检查、定期进行情况通报、信息互通、正确转办、主动引导，以制度的建立与落实强化了监督力度，明确了工作责任，规范了群众诉求解决途径，推动了消费维权效能建设。 

    三是以拓展消费宣传教育空间为着力点，引导有力。 阿荣旗市场局、消协和相关部门联合对镇内10所学校中大力开展形式多样的消费教育课堂讲授和实践活动，对青少年学生进行安全消费启蒙教育；利用走访企业等有利时机，向移动、电信、保险等公用企业和广告经营、客运服务、商标印制等行业宣传消费维权知识，指导他们做好消费纠纷的调解、消费信息报送等工作；积极参与旗政府主办的“送法下乡”等活动，邀请农业专家解答农民的问题，发放农业科普和消费维权知识宣传单；组织国美家电等代理商到村屯宣传“家电下乡”惠农政策、家电商品知识等，提高农民群众的消费维权意识。

 本网讯  为了扎实推进消费维权工作，使维权效能得到不断提升，阿荣旗市场局借力效能建设活动，拓展服务理念，把消费维权作为促进转型跨越，优化发展环境的重要抓手，通过加强“一会两站”建设、优化消费教育、强化履职尽责三个方面。 

    一是以提升维权体系运行能力为切入点，保障有力。 依照重点工作提出的对现有维权联络站按标准进行规范达标的要求，对维权站配备了高性能电脑，促进了消费维权工作的信息化进程，提高了维权工作效率；在辖区消协分会、投诉站和12315联络站建立了工作联络、人员培训的工作机制。如在“进商场”工作中，建立起消费诉求畅通、商场信誉提升、行政执法成本降低的消费纠纷快速和解机制，使消费者不出商场就能解决消费争议。

（张颖）