双11美的小家电卓尔不群十八般套路解析

　　【IT168 资讯】双十一大战落幕，几家欢喜几家愁。对于各店铺来说，双十一达到目标的自然是欢呼雀跃，但也有成绩不好的在黯然神伤。不过2015双十一过去了，2016的狂欢节还会来，向成绩优秀的品牌学习，吸取经验，不断自我完善提高才是王道。今年美的生活电器在双十一期间便是骚动的获胜者中的一员，让我们来看看它是怎么做的。

　　美的小家电双十一再获佳绩

　　每年双十一真可谓是一场没有硝烟的战争，不使出浑身解数便可能便有可能面对失败及其带来的问题。在今年双十一期间，美的小家电在营销方面可谓使出十八般武艺，各种手段齐出，最终以3亿成绩作别2015双十一，蝉联厨房电器类目全网第一，且实现了93%的增长。此成绩为美的小家电带来的不仅是双十一当天爆发式的销售成绩，也进一步奠定其行业地位及提高在消费者心目中的站位，是产品品质及消费者信任度的体现。

　　营销 产品 服务=3亿销量

　　如此成绩背后，除了美的覆盖双十一前后的各种强势、有效的营销手段支持，更离不开对产品品质的坚持和在服务方面一贯优秀的表现，下面我们就从这三个方面看看美的小家电是怎么做的。

　　营销——联合各领域，覆盖双十一各个方面

　　联合Uber、新丝路模特、中国泳协三方，从产品展示推广、双十一天猫销售页面到线下物流送货环节无一错过。在销货的同时注重与消费者互动“玩起来”，带来更多的新形式、新体验。以体育营销的方式，邀请中国泳协冠军站台、送惊喜，带来与世界冠军面对面的机会;通过时尚大片，传递新丝路模特之美与美的产品外观之美……合作伙伴来自各个领域，玩法也是多种多样。

　　产品——时尚外观、贴心功能

　　打开双十一产品评价页面，可以看到各种对于产品外形和功能的赞美，消费者通过直接的产品使用，可以看出美的生活电器在产品外形设计、功能设计、品质管理等环节的用心。

　　如三款预售产品之一的球鼎豆浆机(WHC13A11)就收到了这样的评论：“特意使用后再来评价，昨天做了八宝粥，浓稠适度，而且打出来的颗粒大小适中;今早按说明又试着做了下迷糊，如图，做出来细腻无残渣，喝起来口感很好。以前用过其他牌子的豆浆机，功能少而且清洗不方便，用了球鼎后，感觉很好，赞一个!”

　　外观方面也受到不少的称赞，如能量侠电饭煲(WFZ4010XM)就被评价为：“宝贝收到,外观非常漂亮,高端上挡次气派,带wifi控制时尚,智能云扩展菜单实用,lH电磁精控尖端,非常满意,全五分”

　　服务——售前、物流、售后，不忽略任何一个环节

　　前期推广及产品品质固然是重要的，但是如果少了到位的服务支持，恐怕也难以真正获得消费者的青睐。美的小家电将服务贯穿到了产品购买的每个环节。网站上详细的产品介绍信息，帮助消费者更好地在购买之前对产品有足够的了解，帮助消费者进行决策;物流环节提高发货速度，通过多种手段解决双十一物流痛点，让消费者在更短时间内可以收到心仪的小家电;详细的使用说明，加上客服的解答，也能够帮助消费者更好地了解产品应该怎样使用;还有美的小家电一以贯之的各种退换货及保修政策，更是为消费者在购买时免除了后顾之忧。

　　一个真正优秀的品牌，并不是仅仅靠产品或者营销能够建立的，尤其是在3C类行业，各个环节的认真细致负责，才能成就一个足够优秀的品牌，才能成就一件件销量第一的爆款商品。无论是营销、产品抑或是服务，在这次双十一中，美的生活电器都拿出了足够的努力和诚意，值得总销量破3亿，蝉联厨房电器类目全网第一这样一个成绩。