小家电质量服务消费者满意度调查问卷

a、与经营者协商和解

a、豆浆机b、电热水壶c、微波炉d、电饭煲e、榨汁机f、电风扇g、电暖器h、饮水机i、电熨斗j、空气净化器k、电吹风l、电动剃须刀m、电熨斗n、电子美容仪o、电子按摩器p、数码相机q、数码摄像机r、掌上学习机s、游戏机t、mp3或mp4

c、经销商要严把质量关、梳理供货渠道

a、相关政府部门应制定切实可行、规范合理的行业标准

a、100元以下（）b、100-300元（）c、301-500元（）d、500元以上（）

参与方式：请将填写完成的调查问卷寄至湖州市青铜路218号湖州市消保委收。

a、售后服务好b、信誉度高c、品质质量好d、满意程度高e、市场竟争力强f、市场潜力大

*9、您最满意的小家电品牌是（）多项选择

6、对于小家电商品的功能，下列哪一种方式值得您信赖（）

为了让广大消费者了解一个真实、全面的小家电市场现状，进一步促进小家电行业的持续健康发展，市消保委联合长兴县消保委特开展此次调查活动，欢迎读者参与。请在您认为合适的选项后面打“√”或填上有关情况。带*号的为多项选择题。

a、好b、一般c、差

4、您购买小家电商品消费的金额一般为多少（）

13、请您谈谈对目前的小家电市场的建议及意见（请自填）

参与时间：即日起至10月20日。

1、您的年龄是（）

b、向消保部门投诉

a、满意，能够做到及时服务b、一般，反应时间较慢c、不满意，许多商品没有售后服务

c、提起仲裁或向人民法院提起诉讼

根据消费者问卷反映的情况，消保委将邀请读者代表开展一次小家电消费质量服务体察活动。

a、销售员现场进行功能演示b、朋友推荐c、商品摆放位置及醒目程度d、销售员服务态度e、广告宣传

a、20―25岁b、26-30岁c、30-35岁d、36-40岁e、40-45岁f、46-50岁g、50岁以上

a、卖场促销导购员b、朋友中的“行家”c、一般报纸杂志网络d、消费类电视节目e、专业电子产品杂志网络

d、没办法自认倒霉

*11、您认为今后如何改进才能使小家电商品质量得到进一步提高（）多项选择

a、美的b、格兰仕c、格力d、tcle、九阳f、飞利浦g、飞科h、苏泊尔i、奔腾j、万利达k、松下m、三洋n、龙的o、海尔p、其他

3、您通过什么渠道了解小家电产品的相关信息（）

12、若出现小家电消费纠纷您会采取哪种途径解决（）

[责任编辑:yfs001]

7、您购买的小家电商品，在使用过程中感觉产品质量如何（）

*5、您购买小家电商品考虑的因素有（）多项选择

d、消费者应理性选择小家电商品

*2、您家里目前拥有的小家电有（）多项选择

a、品牌b、价格c、性能d、款式e、售后服务f、节能环保

*10、您对该品牌最满意的理由是（）多项选择

b、生产企业应强化企业管理、严格遵守行业规范

8、您对目前的小家电经销商的售后服务状况满意程度（）