市交巡警支队努力解决涉及群众切身利益问题

本报讯市交巡警支队党委本着即知即改、立行立改原则，聚焦涉及群众利益的热点难点问题，加大整改落实力度，最大限度地便民利民，受到了社会各界的好评。

实行“十位一体”交通事故处理机制。建成交通事故快速处理中心，在全省率先创新了“十位一体”交通事故快速处理工作机制，被第二届全国社会管理创新组委会评为全国“十佳案例”之一。通过不断完善运行机制，10个组成部门高效联动，打造了“一站式”便民利民服务体系。一年来，市区交通事故快速处理中心接处警6589起。其中，交警部门立案4029起，保险公司现场理赔2200起。直接调解结案占立案总数93.8%，调解成功率达100%，当事人满意率达100%。

进一步规范驾驶员考试工作。针对社会各界反映强烈的驾驶员考试环节存在的有失公平问题，加强考试工作的科技监管手段，从科目一到科目三的各项考试全部实现了计算机管理，减少了人为干扰因素。特别是科目二、科目三考试，实现了程序控制考试系统，考试结果全部由计算机自动评判，数据自动上传。为给考生提供舒适考试环境，在科目一考试大厅安装了中央空调，在候考大厅安装了3台独立柜式空调；在科目二场地候考区建设了200余平方米遮阳棚，设置休闲座椅。

实现车管所业务精细化管理。将车管所业务大厅分成工作区、休息宣传区和服务区3个区域。优化服务流程，启用自主叫号系统，实施群众业务受理“一窗式”服务，窗口民警受理业务后，由各窗口民警之间进行内部传递，群众只需等待办理结果，办理时效提高70%。全面实施延时服务和预约服务，周六不休息加班服务。严格规范窗口民警接待用语，制定评价考核制度，在业务窗口安装评价器，由群众对民警工作给予评价，对群众满意率低的民警给予黄牌警告、诫勉谈话、限期改正处理，情节严重的调离岗位，较好地解决了“门难进、脸难看、事难办”问题。

充分发挥交通安全教育基地作用。通过开展交通文化展示、道路交通安全体验等方式，提高全民交通安全意识和素质。今年以来，共接待上级领导及外地单位调研指导340场次，接待参观人员18385人次，取得了良好效果。

大力整治校园周边交通秩序。针对群众提出的校园周边交通秩序混乱，影响学生出行安全问题，在学生上下学期间，对多所校园周边道路实行交通管制，在校园周边主要路口放置警示宣传牌。增设警力12名，对校园周边道路交通进行疏导。对学生进行交通安全知识教育，提高学生的文明交通意识。印制了《致学生家长的一封信》，动员学生家长共同维护校园周边道路交通环境。

严厉打击违法飙车行为。为有效打击违法飙车行为，专门组建了交通秩序管理大队。联合特警支队、各分局、支队各秩序大队，通过定点蹲守和夜间巡逻相结合的方式，对摩托车违法飙车进行严厉打击。今年以来，共处罚51人，扣留违法车辆60台，拘留2人。（组轩）

[责任编辑:yfs001]