摘要:花200多元买的豆浆机刚出保修期就出现质量问题，可更换一个零件就要花费100多元……近日记者从市消协了解到，随着各种小家电产品在人们生活中越来越普及，近年
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近期，中消协还专门发布了“小家电投诉情况专题报告”。数据显示，一季度，全国消协组织受理调解小家电产品的相关投诉虽然只有884件，但投诉数量低是由于众多消费者咨询小家电产品的消费纠纷后，得知维权过程复杂、成本高等原因后放弃投诉造成的。 针对当前投诉纠纷不断的小家电产品市场，消协部门工作人员提醒消费者，在购买小家电产品时，应尽量选择大商场、专卖店、信誉好的网店等正规渠道，同时选择市场覆盖率较高的品牌及知名品牌中技术成熟的产品，千万不要贪图便宜去购买“三无”产品，以防售后服务维修、索赔等方面可能引发的问题。在选购小家电产品时，消费者要认清产品的安全认证标识，查看产品合格证明，尤其应该看清楚防漏电装置是否完备，并索要正规发票。在使用时，消费者一定要严格按照安全说明操作，掌握正确的使用方法。
消协同时呼吁各小家电生产企业，要注意提高自身的产品质量，完善自身售后服务体系。特别是实力雄厚的小家电企业，应建立自己的维修服务站；无力在全国范围内建立售后服务网点的小家电企业，则在将售后服务交给第三方机构运营时，应选择技术专业、管理规范、责任意识较强的第三方机构，确保企业的售后服务得到保证，维护好消费者的合法权益。 可是，3月中旬，刘女士又发现饮水机烧热水的功能键失灵了，每次按下去都会自动弹起。她又找到了厂家的售后。“这次维修师傅检查了一下，又说是烧热水的线路出现了连电的现象，虽然这几次厂家售后都免费给修好了，但是照这台饮水机出故障的频率来看，等过了一年的保修期，再坏了我们该找谁？” 电饭煲维修费高过购买价 ——品牌山寨化现象严重。仿冒企业大多在香港注册，然后以授权、监制、委托制造等名义在国内生产销售，通过在商标和厂址上故意做些细微修改，混淆视听，误导消费者。 (责任编辑：admin) |
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