易观预测家电电商发展趋势 国美在线成家电首选平台(2)

　　易观报告显示，由于国家政策支持、网购人群增长、基础服务提升，2014年，线上家电市场规模达1920亿元，相比数万亿家电市场总规模仍有非常大的发展空间。值得注意的是，线上家电电商增速达47.6%，但整个家电零售市场增速仅1.9%，可见，线下门店增速大幅度放缓，线上渠道在家电市场中的地位正快速攀升。

　　报告指出，随着家电商品在品类和功能方面复杂度的提升，家电电商需要通过3D产品展示、线下体验馆等形式提升平台服务能力，同时围绕家电商品，不断延伸和拓展相关的产品及服务，满足消费者多样化需求，寻求更多价值点。

　　报告预测，家电商品因其较高的价格，丰富的品类和功能，尚不能完全脱离线下门店的体验和导购服务。未来，线上线下不会互相取代，“线上线下深度融合，以全渠道O2O模式覆盖各类购物场景，满足消费者全方位的购物体验和服务需求。”将是未来家电企业发展的主要趋势。

　　从这个层面上讲，国美在线依靠遍布全国的近1700家国美电器门店支持，相比京东占有先天优势。线上线上加移动端微店，构成“全零售”场景，实现消费者在线上线下移动端的自由穿行。如线上比价，线下真机体验;线下门店展示百货，用户扫描二维码线上下单;会员积分双线打通，线下积分线上当钱花;门店人员兼职小件送货，线上用户门店自提等，随着京东等电商加快线下布局，成立京东帮服务店，全零售将成为未来家电电商主流模式，国美在线也会迎来弯道超车的绝佳机会。

　　国美在线成立仅仅四年，却已经跃居B2C行业第五，2014年增长速度接近翻倍，2015年第一季度增速107%，成为国美集团全零售战略的先行者，也成为家电网购领域专业能力的代表。