总裁变身火箭哥，空调送装一体

“您好，你还有一份端午礼盒待签收”

如果你在商场或者网络购物，给你派送快递的是公司的高管，甚至是总裁，当他用专业的服务为你派送商品并跟进售后服务，这是不是有种天上掉馅饼的感觉？想一想就觉得是被上天选中，被霸道总裁宠溺的情节。

而此次618苏宁年中大促，恰逢父亲节和端午节，三节同庆，6月16日，芜湖苏宁易购总经理卞杨雨，利用端午假期的时间携同物流售后同事，亲自为顾客送货上门并安装，同时因为18日就是端午佳节，卞总还贴心地为顾客准备了一份惊喜端午礼。

骄阳似火，酷暑难耐，16日下午2点，卞总在物流站点与物流师傅一起提取了本次送货的两台惠而浦空调，并为顾客预约好上门安装的售后师傅，保证送装一体服务。据物流送货师傅说他今天早上4点就起来了，一直忙到现在，这也证明了苏宁易购618年中大促的销售火爆。

卞总与师傅将空调送上顾客家中，得知这次送货的竟是苏宁总经理，顾客也是满脸喜悦，直夸苏宁。今天江城芜湖的实时温度虽然只有32度，但下午两点正是烈日高照，安装空调不仅是体力活，还要求胆大心细。

在安装空调的时候，邢女士还向我们抛出了一个“难题”，原来她把老房子的电视拆下来搬到新房，却没有电钻钻墙无法安装，请我们帮助她解决这个问题。既然总经理服务日是为了服务顾客，这点小问题自然不在话下，卞总立刻预约了周边作业的售后师傅，半小时后上门为顾客安装好彩电。

“这次在苏宁买家电，不仅赚到了总经理亲自上门送货安装，还免费帮我装好了彩电，赚到了一份端午节礼，头一次享受到这个待遇，苏宁服务果然不一样！”顾客邢女士夸口称赞，还为苏宁竖起了大拇指。

总经理服务日是苏宁一项特色服务，目的是为了做好用户体验，每个月卞总都会带领皖南各高管一起参与到一线服务中。本月的总经理服务日，卞总不仅为顾客空调特殊安装的情况确定安装位置，解决顾客家电使用问题，还向顾客承诺苏宁易购“30天包退 365天包换”的服务，苏宁是扎实的为每一位顾客服务的，顾客的用户体验就是服务的唯一标准！