小熊电器坚持在小家电领域创新开拓

　　继续以产品创新、品质提升为核心，小熊电器很快迎来跨越式发展——2011年至2016年，小熊电器销售收入实现从1亿到10亿的突破，年均增长率保持在50%以上。

　　外观更紧凑，操作更便捷，发酵更均匀，售价更低廉……李一峰带领研发团队埋头苦干近3个月，处处针对消费者需求发力的新型酸奶机产品，一上市就受到消费者青睐，很快收到了10万台的订单，迅速占领市场。

　　回到2006年。当时，国内酸奶市场品类较为单一，物流配送体系尚未完善，不少家庭对新鲜酸奶的需求难以得到满足。刚刚从一家家电企业离职创业的李一峰，发现了消费者“喝不上新鲜酸奶”这一痛点，对比分析市面上已有的酸奶机，决定研发一款更符合家庭实际需要的新产品。

　　小熊的“笨办法”体现在技术研发、原料监测、生产制造、品质内检的方方面面。

　　小熊电器产品展示区的紫砂电炖盅。资料图片

　　2011年，各类紫砂类炖煮电器成为国内小家电行业的热门品类。出于提高产品利润考虑，个别家电企业推出的紫砂炖盅类产品采用了劣质原材料，既影响炖煮效果，也给食品安全带来隐患。“紫砂事件”的曝光，一度大大影响了消费者对此类产品信心，使得全行业陷入萎靡。

　　小巧轻便的多士炉，方便快捷的电热饭盒，精致实用的电饼铛……最近几年，看上去“萌萌哒”的小熊电器，悄然进入众多国人的厨房。

　　“笨办法”打造金口碑

　　产品的持续升级与创新，覆盖到小熊全部产品线。作为一款“元老级”产品，小熊的酸奶机如今已推出了第四代，相比之前的产品，容器材质更加健康环保，恒温发酵技术更加成熟，同时还增加了米酒发酵、泡菜腌制等功能，满足消费者多种需求。

　　“小家电行业没有技术门槛，只有不断围绕消费者需求进行创新，用解决消费者痛点打开市场。”小熊电器产品研发总监曾平介绍，从第一款产品吸取的成功经验，应用实践到了小熊电器后续每一款产品的设计研发中。“从容量设计到功能设定，从按钮力度到手柄握感，我们力求每一处细节都将市场调研和用户体验分析相结合，最大限度满足用户需求。”从一开始就立足电商平台营销的小熊电器，在用户体验和需求调研上具备灵敏的嗅觉。2017年，一名网购用户对婴儿辅食机“无理由退货”的申请让小熊电器产品研发团队发现了新品设计的方向——“产品本身使用没有问题，可宝宝还小，这款婴儿辅食机容量太大了，食材放多了吃不完浪费，放少了又影响加工的效果。”小熊团队经过多方调研和反复筛选论证，在原有1.2升容量婴儿辅食机基础上推出0.6升型号，一上市便供不应求。

　　保持定力 持续升级

　　日前，小熊电器在广东顺德举行品牌战略发布会，确立了“萌家电”这一全新品牌发展战略。李一峰解释，“萌家电”不仅意味着圆润可爱的外观，更代表着简便的操作、精巧的设计以及超出用户预期的性价比，“我们希望小熊电器能够保持在小家电中让人眼前一亮、脱颖而出的品牌力和产品力。”

　　小熊电器并没有跟风进入紫砂炖煮类产品市场，而是下足笨功夫开发新产品。5年时间，小熊电器研发团队遍访国内6个紫砂泥产地，最终在广东大埔紫砂泥原产地建立生产基地，邀请当地紫砂制器经验丰富的工匠师傅指导紫砂内胆制作，专门设计新型气孔结构以提高食物炖煮效果，并在2018年荣获艾普兰金口碑奖。小熊的“笨办法”最终赢得了市场。在去年“双11”期间，小熊电器的电炖锅产品成为天猫平台电炖锅品类销量第一。目前，小熊的紫砂炖煮类产品市场占有率达到40%。

　　一盒牛奶、一包菌粉、一勺糖，简单的食材原料配以一台圆润小巧的酸奶机，经过8小时发酵，便可自制出新鲜健康的酸奶。12年前，小熊电器正是以这样一台产品起步，走上了专注用户需求、持续优化体验的企业发展道路。

　　近年来，小熊电器陆续推出多士炉、电热饭盒、豆芽机、电炖锅等一系列创新产品，深受消费者欢迎。2017年，小熊电器建立用户研究与体验中心，专职研究用户使用习惯和市场需求，全年共提炼收集用户需求或创新概念100余个。同时，在研发过程中根据用户体验反馈意见，反复优化完善产品模型，在大量模型测试样本中找寻“最优解”。

　　从单一的酸奶机，到形成拥有300多项专利，覆盖30余个品类、300多个单品的产品线；从启动资金仅有50万元的创业团队，到年销售收入近20亿元的国内小家电行业领军企业，小熊电器用了12年。谈到其发展的秘诀，小熊电器董事长李一峰回答很是干脆：“小熊的发展，源于对务实和创新的坚守。”

　　“以工匠精神做产品、做品牌，不是一句简单口号。”李一峰认为，家电制造行业竞争激烈又是重资产，如果没有工匠精神，不靠着“笨办法”扎扎实实做产品、求品质，很容易被时代和消费者所抛弃。

　　面对“快钱”的诱惑，小熊展现了它的个性与坚守。当时已经在酸奶机、煮蛋器等小家电产品中占据一席之地的小熊电器，将上门找来贴牌授权的生产厂家一概拒之门外。“没有了自己的研发和生产，也就失去了对消费者的洞察；没有了对消费者的关注，还谈何品牌力和产品力？”李一峰认为，自主研发、自主生产，是制造行业的核心价值所在，“与更快、更高的企业效益相比，我们更重视的是企业自身实现全链条的不断升级换代。”

　　小熊电器车间生产线上的工人在装配电器产品。资料图片

　　打造优秀品牌，创新之外，自然离不开对产品品质的苛求。在产品研发上，小熊电器精益求精，一份设计方案往往反复修改、几经完善。以旋钮养生壶为例，产品量产前不仅吸收参考上千用户的体验反馈意见，更先后修改提出20多套设计方案，以保证最佳用户体验。为严格把控产品质量，小熊电器投资300多万元专门成立测试评价实验室，配备多种高精度现代化检测设备，从原料到电气电路，再到最终成品，每台产品出厂前都要经过多道检测工序，确保产品质量达标。

　　坚守品牌 严把品质