无界零售成趋势 家电行业准备好了吗？(2)

其实，互联网家电品牌和电商渠道有点类似，它们之前用户群体主要集中在一二线城市，现在线上市场出现了增长瓶颈，不得不向线下市场开拓。如果从互补性上讲，互联网品牌可以进入苏宁、国美，但是互联网品牌利润太低，而这些渠道成本又太高，所以它们只能自建线下渠道，像乐视和小米都是采用自建线下渠道的方式来弥补线下渠道的不足。其中小米直接从一二线城市切入，在过去的一年中小米之家效果显著。不少人分析指出，小米之家成功的原因之一是丰富了门店的产品品类，摊销部分成本，增加了用户的黏性，同时也有品牌效应的影响。

但是不管是阿里、京东，还是线上家电品牌，它们从线上到线下开拓的时候，运营成本会增加，例如，门店租金、水电费，需要增加投入成本，最终可能会摊到商品的价格中。万军表示，电商线下加盟店或者互联网家电品牌线下合伙门店都有一定的利润需求，原来电商渠道家电运营成本可能是零售额的6%左右，但是加盟店利润需求可能就需要10~15%，实际成本可能会增加20%左右，这些增加的成本是否会转嫁给消费者，是一个问题。当然，多元化产品可以部分摊薄费用，但是产品越多、展示面积越大，需要增加门店的面积，事实上也会增加成本。

传统家电品牌与互联网品牌、电商渠道、专业零售店都不同，它们可能在无界零售中更有优势。传统家电品牌在全国各地都有渠道，上至一线城市，下至城镇、农村。彭显东指出，传统家电渠道比较零散，各渠道都是单线条独立作战，但是在无界零售时代，门店的功能可能主要是体验产品以及与用户的交流，用户很多购买行为可能在线上，所以对传统家电企业来说，最重要的是需要从集团层面对业务流程、信息系统进行改善。传统家电品牌与电商渠道相反，电商渠道需要延伸触角，每一个触角都需要和当地结合，而传统家电品牌已经拥有触角了，它们需要强化中枢神经。

Gfk分析师卫琦认为，现在传统家电厂商线上和线下做差异化产品，互联网家电品牌线上和线下同价同产品，这是一个互相博弈的过程。OPPO、vivo专注做线下，因为它们知道，如果做线上，代理商的利益无法保证，所以线上市场不是它们的重点。华为采用子品牌的方式开辟另外一条路，但是现在也在渠道下沉，开线下门店。

程万军指出，整个市场是一个完整的生态，这个生态当中一定会存在竞争，例如，县级市场可能会同时出现京东专卖店、传统零售店以及国美、苏宁零售店等多业态并存的局面。当然，在相互竞争的过程中，就会产生洗牌和淘汰，但是最终被淘汰的是谁还无法确定。从长远来看，渠道未来的竞争力主要来源于两个要素——“低成本”和“高效率”，在渠道下沉的过程中，京东、天猫地位会被削弱，或许在未来三年内，是一个新的平衡建立的过程。