摘要:近日，TCL官方正式宣布：自2018年1月1日起，TCL将对旗下所有电视产品售后服务进行全面升级：即用户新购机7天内发生性能故障，用户可选择退机、换机或维修，用户新购机30日内发生性能故障，用户可选择换机或维修。 此前TCL严格执行国家颁布的“三包”政策，实
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不论是产品与技术实力还是口碑和荣誉，这一切均建立于TCL以用户体验为核心，贯彻落实国家质量保证体系政策的基础之上。从更深层次的角度来讲，作为大国品牌形象代表之一，民族品牌在全球市场崛起需要依托于技术实力、品质保证与服务积淀。此次TCL超越国标，对服务进行升级，也恰是一个大国品牌实力和信心的应有展现。 TCL坚持以用户为核心，在服务体验上的不断打磨也得到了回报。除了节节攀升的市场占有率和口碑美誉度以外，还频频获得质量类奖项。由中国质量协会、省质监局、第三方认证机构等在内的权威部门授予了：2017年度“全国‘质量标杆’”荣誉、“全国实施用户满意度工程”、“行业绿色发展先进单位”、“广东省名牌产品”；通过了“质量管理体系认证”、“有害物质体系认证”、“知识产权管理体系认证”三大认证；获得过赛宝 “质量奖”荣誉、2016年及2017年全国QCC荣誉竞赛中荣获两次“中国电子信息行业优秀质量管理小组一等奖”荣誉、以及“2017年全国质量信得过班组”称号荣誉等等。
此前TCL严格执行国家颁布的“三包”政策，实行“7日”规定和“15日”规定。而根据这次官方公告来看，TCL本着一切以用户为核心的理念，从“15日”更改为“30日”，时限整整延长了一倍。在业内普遍执行国标的情况下，超越了国标规定，为消费者带来了更持久的品质保证。
TCL坚持着“服务至上，体验为王”的理念，重视完善服务体验，并不断探索创新服务模式。TCL与全国多家渠道商开展广泛合作，打通线上线下渠道，为消费者提供全方位、多元化的购物方式。同时，多年来TCL也对各级销售网点进行升级改造，涵盖了全国各地多级市场，让购物更具品质化和沉浸感。在售后服务方面，TCL不仅提供全天候7x24小时人工服务热线、上门安装调试及维修服务，并顺应“互联网+”发展模式，在互联网端开通服务平台，可以随时随地查看服务进度、家电保养常识和常见问题等，及时响应用户需求，全心全意为用户体验保驾护航。
近几年来，TCL作为国内行业里唯一具备全产业链垂直一体化整合优势的企业，严格把控好产品研发、采购、制造等环节，从而不断提高产品良率，为消费者带来了更多优质可靠的选择。在不断强化核心实力的同时，TCL还深挖内容服务和生态圈创新。当前依托产品和服务两条主线，为用户提供了全方位的娱乐解决方案。其中以产品为中心，以量子点显示技术和人工智能为驱动，提升了电视视听体验；以服务为中心，提供视频、教育、游戏、运动等内容，极大丰富了客厅娱乐享受的方式。
近日，TCL官方正式宣布：自2018年1月1日起，TCL将对旗下所有电视产品售后服务进行全面升级：即用户新购机7天内发生性能故障，用户可选择退机、换机或维修，用户新购机30日内发生性能故障，用户可选择换机或维修。
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