摘要:此外，TCL线下服务应用平台十分到家在家电上门清洗行业的市场占有率和口碑也达到领先水平。十分到家总裁魏永刚介绍道，十分到家的名字有两层含义，第一是十分的满意度，第二是十分钟的速度，在售后满意度排名中，用
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此外，TCL线下服务应用平台“十分到家”在家电上门清洗行业的市场占有率和口碑也达到领先水平。十分到家总裁魏永刚介绍道，十分到家的名字有两层含义，第一是“十分”的满意度，第二是“十分钟”的速度，在售后满意度排名中，用户抱怨最多的是响应不及时，现在十分到家可以做到10分钟响应，这个也是行业比较领先的。 随着消费升级的持续渗透，消费者越来越在意家用电器的维修、清洗和保养，家电的售后服务也被视为又一朝阳产业，因为维修等项目不仅可以带来一定利润空间，而且通过工程师上门维修，企业可以在第一时间触达用户，深入了解用户在使用过程中遇到的“痛点”，并且在解决用户困扰之后，向消费者推荐其它商品做到精准营销，以此来形成一个销售到体验再到服务的整个闭环生态。(邹野) (责任编辑：admin) |
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