摘要:营销是有线运营商的最难“高考“ 你能过吗？
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【流媒体网】摘要：彼德•德鲁克在2001年，其发表《管理的实践》47年后，再次强调书中的观点：即企业的使命过去是，现在仍然是——创造顾客。 紧张的高考刚刚结束，高考作文命题带来的解析和狂欢，成为全媒体的热点。或许因为每个人都有青春、高考、理想、那个夏天……等情怀，所以，尽管每个城市不过数万家庭参加考试，每年都毫无意外的满城尽欢，到处是高考加油，到处是同学慢走，到处是安静安静，到处是梦想离愁，于是问题来了——我们有线，作为文化传统行业，又是基础设施，又是内容产业，如何蹭热点，露IP，在和各运营商，自媒体同场竞技时，考出好成绩?此文有理论有案例，鞭辟入里分析、提供了有线运营商做好营销的种种建议和方案，相信读者一定会从中受到启发。
假若你是老师，如何判断麾下的学生哪个能够考出好成绩?经验告诉我们一定是那个学习最扎实的。什么叫学习最扎实呢?就是对常识、原理理解得比别人更加深刻，对于做题技巧、解题思路掌握的更加纯熟，所以，不管题难题易，成绩稳定，总在前几名，那么，我们不妨顺着学霸的思路，来看下如何做“高考阶段的营销”做为引玉之砖，来启发大家思考。 彼德•德鲁克在2001年，其发表《管理的实践》47年后，再次强调书中的观点：即企业的使命过去是，现在仍然是——创造顾客。估计再过470年，它还是企业的唯一使命。这个使命是奠定在黄金法则的基础之上的，它蕴涵的崇高精神、丰富哲理和展现的美好前景，成为指导企业生存发展的圣经。它提出了营销为“创造顾客”服务，创新为“营销”服务的观点，主张企业通过一系列的市场营销行为来赢得顾客。 为什么是营销行为而不是一系列产品呢?互联网不是讲“产品思维”么? 产品不好怎么卖?这话听起来很耳熟，就像之前有线论坛里不绝于耳的“宽带质量不稳定”、“双向改造没完成”。“员工年龄偏大，掌握不了新技术。”“产品价格太高。”等等。这些话，就像一个学生抱怨试卷的范围超纲，自己没法解题一样，他怀疑的是，是不是坐错了考场?而学霸们显然没功夫质疑考卷，反复读题，最终顺利交卷。“不会吧，明明超纲了呀?”“不对，不对，没超纲，来，我给你讲讲……”又是熟悉的模式，熟悉的场景……我们来看看学霸是怎么做出这道题的。 一、原理部分 原理1“企业唯一的使命是创造顾客” 那么问题来了，创造什么样的顾客?是单向网络的地方创造双向顾客么?显然不是。你所有双向网络覆盖的地方，客户100%入网么?显然不是。你单向网络存在的地方，入网率，续费率100%么?显然不是。那么，我们就明白了，我们所要创造的顾客，来自于我们技术能支撑但是他们就没在网内的用户…… 以此类推，我们所要创造的顾客，或者说是用户，来源于“能接受我们的价格，但是却不在网内的用户”，“宽带要求并不高，对广电有好感，但是我们不知道他在哪里的用户”……，笔者曾做过调查，在开展有线宽带业务近10年以上的时候，问用户“安宽带去哪里?大部分仍然回答，联通，电信，这显然和出口，eoc,内网服务器关系不大，此锅需背，但不必全背。 学霸做事的原则和主动性就体现在，他思考的永远是“为了实现创造……顾客的目标，我能做什么?”，而不是“我不能做什么，我有什么办法?”还有一种“伪学霸”会误导落后分子的是——“你应该怎样……”而不是明确告诉学渣，“你可以怎样……”，一词之差，境界全无，也许学霸的解题思路和“伪学霸”同样属于纸上谈兵，规划路线，但是你仔细对比就可以发现，同样是对未知世界的探索，同样是天马行空的理论，他们的不同在于“学霸的理论自成体系，细节有过往类似题目的影子，他是在用温故而知新的方式去猜想”，“伪学霸其实也没有恶意，只不过他学成了一个书呆子，虽然很努力，但是不够接地气……” 原理2 “产品思维的实质” 互联网讲产品思维的实质是什么，其实是迎合用户。当你迎合了用户的需求，创造出这个产品，其实你就创造出了这个顾客。所以说，“创造顾客”和“产品思维”。但是所谓的客户的需求，是不是就是开始他宣称的那样呢?显然不是。在乔布斯发明iPhone之前，没有人对手机提这样的需求;用做出了T型车的老福特的话说，你问用户需要什么，他会告诉你他需要一辆跑的更快的马车。所以，真正的用户的需求，需要你潜心洞察，而不是人云亦云。明白了这个道理，我们再看原理3。 原理3 什么是产品? 这部分理论对于学霸来说是常识，对学渣来说，的确超纲了。因为解题有用，我们先罗列一下。 在《体验经济》这本书中，作者道出了不同经济时代产出的显著不同。 最原始的，是初级产品。 “真正的初级产品是指那些从自然界采掘提取的材料，如动物、矿物和蔬菜等。” 初级产品带有农业时代的鲜明特征。 第二个阶段是产品。 产品是伴随工业经济时代的产物。 当产品被标准化制造，实现了规模经济之后，大量被称为产品的东西被制造出来，极大的丰富了人们的物质生活，使买变的非常简单。 接下来第三个阶段就是服务了。 相对于工业时代的产品来说，这个时候人们售卖的是服务，价值在于无形的活动。 对于同一个物品，因为背后提供的服务不同，消费者愿意以相差几倍的价格购买。 再往下走，就是本书所强调的体验了。 人们购买的不只是商品，也不仅仅是服务，人们购买的更是一种独特的、令人难以忘怀的体验。 “作为一种经济产出，当企业有意识地利用服务为舞台、产品为道具来吸引消费者个体时，体验便产生了。和初级产品的可互换性、产品的有形性、服务的无形性相比，体验的独特之处在于它是可回忆的。”体验经济，对商家提出了非常高的要求。 二、解题部分 做应用题最难的是了解题意，找对定理。当你对题意深刻洞察，对原理扎实牢固，他们之间的对应，其实呼之欲出。 (责任编辑：admin) |
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