摘要:荣事达小家电:你愿意为服务买单吗?:
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小编在上大学的时候也曾经有过一次算不上创业的创业经历。 小编读的大学面积很大,偏偏快递小哥又进不了学校大门,热衷与网购的大学生每次都要暴走20分钟去校门口去快递。恰巧小编有一辆电瓶车,于是和室友一合计,决定让这台电瓶车发挥最大的价值。 我们利用学院免费的打印机打印了厚厚一沓的宣传单页,塞到每一个女生寝室的门缝里,告诉他们加我QQ把快递信息发给我,我们可以帮忙取快递并送货上门,当然一件要收2元劳务费。 接下来的一个月,总是能看到两个女生,一个骑着电瓶车,另一个坐在后座抱着一大堆快递来回穿梭在女生宿舍←→学校大门的路上。 第一个月小编和室友一人分了1000多块钱。后来因为期末考试快到了,需要代取的快递量太多,两个女孩忙不过来,代收快递服务的创业中断。 现在回头想想,小编当时的创业模式就是“把服务商品化”啊! 服务是无形的产品。 服务商品化有两种形式。 一是直接为消费者服务; 二是为那些为消费者服务的人(内外部的客户)提供服务。 直接为消费者服务是服务商品化的入门级。 随着国人生活水平的不断提高,价格早已不再是吸引顾客的唯一标准,而在于如何跟自身业务结合为消费者提供特色便利服务。 这时候以“价值战”替代“价格战”,服务才是一个品牌长久可持续发展的核心所在。现在很多商家通过完善售后服务体系或者把服务和产品捆绑出售,提供增值服务来优化用户的体验感。 但是真正高级版的服务商品化是不需要依附于产品交易的,服务本身就能单独出售,而且不仅能直接为消费者服务,还能向为消费者服务的人(内外部的客户)提供服务,通过客户辐射更多的消费者。 荣事达荣电集团下游千余家客户历经多年来的市场动荡,迫切需要市场思路、管理新模式以及创业方面的辅导。 公司利用现有的荣电商学院、合肥市电子商务公共服务中心资源,进行服务商品化的转化,对所有客户进行培训。 其次在现有客户体系内招聘有丰富市场经验者作为优秀讲师,对其他客户进行案例分享、经验交流,复制成功案例。 最后利用荣高会国际精英俱乐部,广泛吸纳企业高管、学术专家、意见领袖等精英人士。真正将荣电集团的这一资源打造成可以进行价值交换的商品,服务整个生态系统。 荣事达荣电集团全面打响“生态战”,这是一个完善的、可持续的企业生态系统,以“商品人格化、营销集群化、服务商品化、竞争生态化”为理念,通过打造上下游资源间的壁垒,形成产业链的完美闭环。 (责任编辑:admin) |
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