摘要:随着家用电器的普及，特别是各类小家电的不断推出，方便了居民的生活，但商品质量良莠不齐，消费纠纷逐年增多。据统计，2015年，德州市家用电器售后问题投诉仍居
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德州 齐鲁网 3月14日讯（德州台 唐行树） 随着家用电器的普及，特别是各类小家电的不断推出，方便了居民的生活，但商品质量良莠不齐，消费纠纷逐年增多。据统计，2015年，德州市家用电器售后问题投诉仍居榜首。 2012年，家住德城区的赵世珍老人购买了三台空调，其中一台在2015年出现了质量问题。赵世珍说：“这空调夏天不制冷，冬天不制热，一开始我以为是缺氟了，后来叫人家修空调的来一看，不是这种情况。说产品有问题。”因为空调使用率较高，出现问题也属正常，但是另赵世珍没想到的是，这空调一修就修了整整一冬天。“从11月上旬，他们来我家维修，一共来了六七次，几乎室内挂机也好，室外的压缩机也好，所有的件基本上换了一个遍。也没修好。赵世珍告诉我们，售后先后维修了五个多月的时间，这个冬季空调基本没用上。 记者了解到，每次赵世珍老人打电话，都会有维修人员来维修，其中，还带走过空调两次。但就是每次维修之后不久便又坏了。”他也解释不出来，具体也说不明白，今天说这有病，明天说那有病，所有全换一遍，病也没找到“,赵世珍告诉记者，这空调是越修越不行，他就想得到一个说法，”这个产品冬天能治热，夏天能制冷，能达到出厂标准就行。“ 像赵世珍老人遇到的类似家电质量问题并不在少数，很多家庭购买家用电器本来是要图个方便，结果却买来个麻烦。2015年，德州市家用电器投诉217件，占商品投诉的42.3%,较去年同期增长13.4%.德州市消协副会长贾通洲说 :”消费投诉反映的问题，一个是家用电器没有出保修期，出现质量问题，商家或者售后以种种原因推脱“三包”责任，或者多次出现质量问题，退换货的承诺不与兑现。第二就是商家送货安装不够及时，或反季购买电器，没有及时开机使用，验收手续不严格，事后引发纠纷，第三个就是商家临出保修期新家电，出现故障以后，故意推脱，或者大病小修，恶意脱保。逃避三包责任。“ 在此，消保委提醒消费者，购买家电商品时，要选择通过3C认证并贴有3C认证标志的产品；验收时，同时注意产品发票、说明书、送货验收单文字表述是否一致，加点临近保修期出现故障时，送修时要多咨询。问清故障源，谨防”拖保“避免掉入”维修陷阱“. (责任编辑：admin) |
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