摘要:数据显示，我国小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，成为家电市场新的利益点，但小家电售后维修问题屡遭诟
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url:?div=-1,id:0 数据显示，我国小家电市场规模约为3500亿元，且每年以30%的幅度高速增长，成为家电市场新的利益点，但小家电售后维修问题屡遭诟病。《小家电售后服务现状研究报告》显示，在对当前的小家电售后服务进行评价时，仅四成（41.7%）用户表示满意，基本满意的为25.7%，而32.6%的消费者对现有的服务模式及服务程度不满意。一大利好消息是，小家电售后服务标准已经在申请阶段，预计今年下半年出台。 据了解，目前小家电产品的售后服务标准主要还是依靠《中华人民共和国消费者权益保护法》中的“三包”服务，即7日内可退货，15日内可修等规定。但涉及具体的维修细节，则存在不同产品不同对待等情况，包括不同产品保修时间不同、同一产品不同部件保修时间不同等等，导致厂商往往和消费者扯皮，推脱售后责任。文图/万维 [责任编辑:yfs001] (责任编辑：admin) |
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