山东临沂国土：着力搭建为民服务四大平台

新华网山东频道8月23日电 党的群众路线教育实践活动开展以来，山东省临沂市国土资源局强化群众观念，落实为民要求，着力搭建简政放权承接、服务联系群众直通、信访矛盾纠纷化解、法律法规宣传四大平台，打通联系服务群众“最后一公里”。

一是搭建简政放权承接平台。结合党的群众路线教育教育活动，该局进一步简化审批环节，缩短审批时限，细化工作流程，今年着力推进审管分离、集中审批，筹备成立行政审批办公室，由一名班子同志担任办公室主任，每半年轮流一次，将所有审批服务事项纳入政务大厅，同时将国有土地使用权划拨、协议出让、工业用地招拍挂出让等3项审批事项和集体土地所有权登记、集体土地使用权登记、城镇居民住房用地分割转让登记等3项登记事项下放至各区办理，确保实现“程序最简、时限最短、效率最高、收费最少、服务最优”目标。该局在2013年度全市行风评议综合排名中位居第一，连续九年被市委市政府表彰为行风建设先进单位。

二是搭建服务联系群众直通平台。该局制定19项措施全面加强“五型”领导班子建设，每位处级干部联系督导1个县区局、2个国土资源所，及时掌握基层动态和工作需求。全市国土资源系统1301名干部与147个村的46781户群众“结亲连心”，在100家企业建立工作联系点，通过定期入户走访、电话、短信等方式，广泛收集基层群众意见建议，着力解决服务群众“最后一公里”问题，目前已帮助解决疑难问题1665个，群众满意度明显提高。定期开展“慈心一日捐”、“旧物再利用，爱心我传递”公益活动，为困难群众送温暖、献爱心。今年以来，该局共募捐5万余元，衣物、书籍、小家电等生活用品1200余件(套)，受到广大群众的普遍好评。

三是搭建信访矛盾纠纷化解平台。该局全面推行受理、落实、查处、反馈、答复“五位一体”信访工作模式，健全完善信访工作联席会议制度，每月通报各县区信访情况，规定每周三为局长接访日，由一名班子成员轮流公开接待群众来访，实行一起案子、一名领导、一套班子、一个方案、一查到底的“五个一”包案制度。坚持从源头治理抓起，变“群众上访”为“干部下访”，今年开展国土资源重大信访整治专项行动，第一批集中排查出18起信访案件，实行领导干部带案下访，努力在“事要解决”上下功夫。积极回应社会关切，运用12336、行风热线、12345便民服务热线，及时妥善解决群众诉求。6月份，在全国12336违法线索处理工作座谈会上，该局作为唯一的市级局代表作了典型发言。

四是搭建法律法规宣传平台。在抓好世界地球日、全国土地日等主题活动宣传的同时，该局借助干部联系群众广泛性、零距离的优势，第一时间将国土资源法律法规和政策送到千家万户，并现场解答群众提出的问题。今年，该局部署开展了国土资源政策法律“进千企入千村”活动，依托164个基层国土资源所，重点向乡(镇)、村领导干部和用地企业负责人宣传国土资源政策法规，实现法制宣传在基层的无缝隙覆盖，切实提高了广大基层干部群众遵法守法意识。(李涛)(完)