收取电视调试费、安装费等是不合理的

　　东北网齐齐哈尔8月4日讯 近日，市消协受理了多起消费者投诉，矛头均指向液晶电视安装时向消费者收取调试费、挂架费等不合理收费问题。

　　消费者陈先生投诉称，日前购买了一台32英寸东芝牌液晶电视机，安装前售后服务人员就告知安装电视要收取调试费20元，安装费60元。陈先生觉得厂家售后自作主张，想收就收，想收多少就收多少，这分明侵害了消费者的合法权益，太不合理了。陈先生就电话投诉到消协。经调解，厂家售后一分钱没收就安装完了。

　　无独有偶，消费者徐先生在某商场购买了一台康佳牌液晶电视机，销售人员也称负责安装，但交了款，售后服务就向徐先生索取安装调试费20元，安装挂架费40元。同样，投诉后徐先生维权成功。

　　市消费者协会提醒广大消费者，厂家售后收取的所谓调试费、安装费等费用是不合理的。2011年3月12日起实施的《黑龙江省液晶及等离子电视机商品消费争议解决办法》中明确规定，销售者应当履行“提供电视机座架、壁挂架”的义务。消费者对座架、壁挂架可任选其一，销售者不得另计费用。消费者如果两个都需要，销售者可对其中一个另计材料费。由此可见，消费者只有在座架，壁挂架两个都需要的情况下，商家才可对其中一个另计材料费，其它的以任何名义的收费都是不合理的。

　　据了解，近期陡增的此类投诉引起了市消协高度重视，消协部门将对涉及投诉的商家、厂家进行调查，督促其及时改正这种不合理收费行为，使消费者的利益不再受伤害。必要时将启用《新消法》，代消费者向法院提起诉讼。