波司登何以“双翼齐飞” 转型O2O势在必行

　　具体来说，波司登将建立集团共有的CRM及VIP管理系统;积极投入穿戴式载体的市场开发，拓宽在线销售渠道;通过数据分析，确立在线品牌运营规划，探索线上线下互动。而波司登数量众多的直营店将会成为波司登发展O2O模式的重磅武器，目前波司登每个直营门店都会是未来O2O业务的坚实线下基础，而二维码、微信营销等新的线上模式也已经纳入发展规划。

　　对于试水O2O，波司登有两条思路，王成军说，“一方面，波司登要在现有优势的基础上，开展O2O的线上线下资源整合，集合现有的产品、物流等资源，使线上商品丰富度、物流响应速度、顾客体验都有提升。另一方面，波司登不仅注重PC端的电商发展，还会更加关注二维码、微信等移动互联销售平台。”

　　据记者了解，波司登在“双十一”、“双十二”等电商狂欢节之前会根据当前的流行趋势选定上百款热销产品，并推出30多个主推款，满足网络年轻消费群体的需要。同时，为了确保系统高效运行，波司登在自主开发的订单系统的基础上，将物流模块进行拆分，建立独立的WMS 物流系统，防止销售系统故障。

　　呼吁知识产权保护

　　“随着电商的高速发展，实体店在未来可能沦为电商的试衣间”，对于这种说法，高德康认为，只要做好线上线下的利益分配、激励机制，线上线下是可以双赢的。高德康说，“一个北京人到上海去买东西，在这个店里面看到了这件衣服，但是他又回北京了，可能北京店里这个尺寸没有，他就从线上调到北京，其实这是一个新的购物体验方式。所以，这不矛盾，关键是要看怎样融合。”而在线上线下的产品差异方面，王成军则表示，波司登有一部分商品是线上专供款。

　　一个多月前，波司登发布了年度业绩公告，截至2014年3月31日，公司年度溢利达到7.02亿元，其中羽绒服业务以37.8%的市场份额稳居行业龙头位置，而非羽绒业务则微升1.9%。对于外界普遍关注的服装企业的未来电商方向——O2O领域，波司登首席执行官梁旭晖表示，“波司登已经开始了在这个领域的探索和尝试。”

　　O2O势在必行

　　在2014 年的全国人民代表大会上，高德康作为全国人大代表提交了一份关于加强电商平台知识产权保护的建议，对已启动的《电子商务法》的立法工作提出了多点建议。

　　波司登作为一个老牌的传统服装品牌，在“双十一”这场电商大狂欢中交出的成绩单令人惊讶。要知道，“双十一”一直以来都是互联网品牌的天下，波司登秉承着传统品牌的基因却在线上打出了漂亮一仗，这得益于波司登对于互联网思维的先知先觉，对于互联网运作的早期投入。

　　多年来的精心准备以及对电商思维的扎实研究为波司登探路电商保驾护航，在王成军看来，波司登品牌在消费者心目中较高的知名度和美誉度，是品牌进行线上推广的最有力武器。随着对电商业务理解的不断深入，波司登在电商领域也进入了高速、专业的发展阶段。不过，波司登在收获电商领域惊人业绩的同时，也饱受来自假冒伪劣商品所带来的“荣誉困扰”。

　　波司登还将订单系统与阿里巴巴集团的聚石塔系统进行对接，保证订单导入高速顺畅，为了进一步提升顾客忠诚度，波司登还引入CRM客户管理系统，积极维护老客户关系。此外，为了在活动中锁定更多消费者，波司登通过对视觉定位、产品拍摄、文案设计、页面布局等细节的把控，将产品的细腻与完美展现得淋漓尽致。特别是波司登官方旗舰店以“38年的专注，成就件件精品”为主题，营造出浓厚的品牌文化底蕴，增强了与消费者之间的情感黏度。