宜宾县观音工商所强化农村家电市场监管

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宜宾县观音工商所强化农村家电市场监管

　来源：宜宾新闻网 时间：2014-5-30

宜宾新闻网5月30日讯（徐菲）为保障广大农村消费者利益，自5月以来，宜宾县观音工商所落实“三个二”举措，强化农村家电市场监管，切实维护公平、公正市场经营秩序。截至目前，该所共开展宣传咨询2次，发放宣传资料120份，检查经营户69户，立案1起，发放行政建议书3份，受理、解决家电消费纠纷1起，为消费者挽回损失8800元。

强化宣传指导，营造良好氛围。一是强化宣传教育，普及消费知识。通过集中宣传、走访讲解、发放资料等方式，开展家电消费专题宣传教育，广泛宣传和普及家电商品消费知识，引导农民消费者到正规的商店、门市购买安全放心的家电产品；同时，讲解家电选购的注意事项、使用常识等知识，提升农村消费者识别假冒伪劣产品的能力，引导其增强自我保护意识。二是强化行政指导，推进商家自律。利用市场巡查，向家电经营户宣传《产品质量法》、《商标法》、新《消费者权益保护法》等法律法规，使其明确自己的责任和义务，自觉诚信、守法经营。结合日常检查中，对发现的轻微问题，本着教育规范的原则，及时向家电经营户发出行政指导建议书，提醒经营者高度关注存在的问题，并及时自查自纠。

突出重点内容，确保监管到位。一是突出重点对象监管。以城郊结合部、农村集市等为重点区域，大型商场、超市家电专柜、家电商店、专卖店等重点场所，集中力量对空调、电视机、洗衣机、电冰箱、电饭锅、电风扇等夏季高消耗家电产品进行全面检查，做到监管目的明确、监管触角全覆盖。二是突出重点内容监管。集中力量对辖区家用电器进行仔细检查，主要查看商品包装、标示、三包凭证、进销货台账、广告宣传等内容，严厉查处打击销售假冒伪劣、傍名牌、强行搭售、侵犯商标及利用“以旧换新”等名义进行虚假宣传等违法违章经营行为，确保市场秩序稳定。

建立维权机制，保护合法权益。一是建立便捷维权机制。畅通“12315”申（投）诉举报平台和社区、村社维权站点及消费咨询热线等消费者申投诉渠道，对农村消费者有关家电市场方面的消费纠纷做到深入调查、积极处理、及时反馈，切实保护消费者合法权益。二是建立先行调解机制。积极与大型商场、家电品牌销售商、代理商进行座谈磋商，在明确经销责任基础上，引导建立家电行业消费纠纷内部和解机制，让经销商在消费纠纷发生时依据相关法律法规规定，先于工商部门进行调解，及时维护消费者合法权益并有效防范矛盾激化、问题扩大。

（编辑 谢红[实习] 责任编辑 甘科）