夏日炎炎从容度 秋风飒爽奏凯歌(1)

优质服务赢民心

8月14日，在龙文区朝阳镇朝阳村村部配电i号杆上，抢修人员紧张地进行0.4千伏接户线的更换工作，及时解决该村部迎峰度夏期间用电“瓶颈”，确保村民放心用电。

强筋健骨战高温

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进入7月，酷暑如期而至。在连续多日的晴热高温拉动下，全市用电负荷也随之持续攀升——7月1日，全市最大用电负荷达到245.7万千瓦时，刷新去年创下242.6万千瓦时的纪录，随后几天纪录又连续7次被刷新，7月28日用电负荷达292.1万千瓦时，超过年初预测的全年负荷最高值285万千瓦时。

与此同时，为确保全市重点项目可靠用电，漳州供电公司各部门齐上阵，调控中心进一步优化电网运行方式，提高负荷预测准确率，做好事故预想，确保在突发事件产生时，能够以最快速度恢复供电；运检部加强电网设备巡视和维护，加强重点设备线路特巡和测温，认真分析设备运行情况，及时排查和消除电网设备存在的隐患及缺陷；营销部深化需求侧管理，引导企业避峰就谷，合理用电……

在高温和大负荷的双重“重压”下，电网面临严峻考验，故障抢修陡然增加。“今年高温天气比往年长，电网承受的压力更大，我们班16个人，最多的一天处理50多次故障。公司还安排预备队。一旦进入抢修高峰和发生重大险情，人员有保障，抢修的备品备件也很充足。”配电抢修班班长陈强说。入夏以来，电力抢修人员基本上没有双休日，每天要连续工作十几个小时以上，马不停蹄地奔走于大街小巷，处理各类大大小小的供电故障，及时满足群众的用电需求。仅7、8两个月，该班就完成抢修2070次，得益于配网改造的成果，抢修量还是比去年减少了251次。

近年来，随着农村社会经济的发展和农民生活水平的提高，农村生产生活用电负荷不断攀升。为了能够满足漳州农村生活生产的用电需求，漳州供电公司充分利用电能信息采集系统，对市、县两级城郊及农村地区的电网开展摸底排查，全面掌握电网信息情况。针对部分人口密度大、用电负荷集中的地区结合负荷实测对电压质量差的台区进行低电压普查，建立超重载和低电压台区台账，利用电能信息采集平台对各超重载配变和低电压台区数据展开记录和分析，查明原因，及时落实对农村重过载配电变压器、老旧线路、计量表箱等改造和更换力度，按照轻重缓急解决个别部位供电“卡脖子”和“低电压”等问题。今年来，公司完成36160户低电压整治工作，进一步提升了农村中低压电网供电能力，极大改善了农民生产生活用电质量。

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为最大限度地保障居民生产生活用电不受影响，漳州供电公司还按照“能带不停”的原则，深入开展配网不停电作业，全面加强生产计划管理，特别是加强检修计划刚性管理，将“给用户少停电”作为各项工作的最终落脚点，将带电作业广泛运用在用户接火、设备消缺、电网维护抢修等工作中。入夏以来，该公司共采取带电作业377次，累计减少停电时户数16011户，多供电量210.4万千瓦时。

仲秋时节，伴随着高温热浪的退去，漳州供电公司迎来2014年迎峰度夏工作的“秋收”。在这场没有硝烟的战斗中，漳州供电人日夜坚守、废寝忘食，战高温、斗酷暑，用智慧和汗水换来社会用电安全、百姓用电舒心的丰硕战果。

众志成城斗“酷暑”

在做好“低电压”改造的同时，一大批供电工程也迎峰而上。炎炎烈日下，电力员工完成了220千伏奇材变、220千伏红旗变、110千伏竹林变、110千伏霞庄变、110千伏朝阳变等120项迎峰度夏工程，筑牢电网根基，保证了漳州电网的安全可靠供电，解决用电“瓶颈”。

迎峰度夏，优质服务是关键。夏季是高温多雨、用电事故多发季节，为保障社区居民、企业、农村等安全科学用电，漳州供电公司电力员工顶烈日、冒酷暑，不间断地走到田间地头、企业生产一线、居民家里，解答客户在安全用电、科学用电等方面的问题和疑惑，优化酷热夏季下的电力客户关系管理，被广大客户誉为高温下的“清凉使者”。

朝阳村地处龙文经济开发区，随着项目建设的推进，大量外来务工人员聚集于此开店做生意，形成了一条商业街，加上村民生活水平提高，家中电器使用频繁，用电负荷大幅提高，原有的接户线由于线径小，无法满足村民的用电需求，线路更换后不但解决了这十几户村民的用电问题，也进一步提高该片区整体的供电可靠性。

“我是个果农不懂电，如果没有供电所的师傅们，不晓得会有什么样的危险……电力师傅还经常过来对我进行用电技术指导，帮忙检查果园里的用电线路。这样的服务很贴心。”提起供电服务，平和县山格镇山格村的果农吴炳森深有感触。由于持续的高温天气，造成大片果园干旱，吴炳森就购买了一台抽水机浇灌果园，由于缺乏电工方面的知识，他直接将抽水机和果园里的60余盏日光灯的照明线路接在一起，导致用电线路发热，存在安全隐患，该公司员工在走访时发现险情，立即处理，及时消除了安全隐患。

为此，市长檀云坤做出批示：“漳州供电公司践行‘你用电，我用心’的服务理念，主动对接，靠前服务，提出迎峰度夏的保障措施，成效明显，感谢贵公司为富美漳州建设所做出的努力。”

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