摘要:家电售后“小问题，大维修”的现象一直存在，相信许多用户跟笔者一样，对于家电的维修一直都深感“进退两难”，选择维修吧，维修费用都快可以买一台新的家电了;
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家电售后“小问题，大维修”的现象一直存在，相信许多用户跟笔者一样，对于家电的维修一直都深感“进退两难”，选择维修吧，维修费用都快可以买一台新的家电了;选择不维修吧，家电闲置在家里使用不了也挺可惜的。如今，家电售后服务已经成为制约产业升级的重要因素。
维修收费，随口定价 有关家电维修的申诉举报一直在全国商品类申诉举报“名列前茅”，据中国消费者协会上月27日发布2015年第三季度全国消协组织受理投诉的情况分析，其中，家用电子电器以27158件的投诉量高居商品类投诉榜首，占商品投诉总量的三分之一。
家电维修的申诉举报“名列前茅” 就拿笔者前段时间维修洗衣机的事例来说，当时笔者家里的洗衣机加不进水，上门维修的师傅仅仅换了一个新的进水阀门，就收了笔者一百多元。可此后笔者到网上一查，才知道同样的进水管售价也只不过为30元左右，这差价竟然接近4倍之多!
此外，不少网友也有类似笔者的经历，网友A家里电视(参数 图片 文章)机出故障了，来到维修店里向店内维修技术人员描述电视机出现的问题，店内人员表示，维修费用在200多元左右，随后，网友A本着“货比三家”的原则，又来到另外一家维修店，同样在说明电视机故障情况后，该店的工作人员则表示100元就可以解决电视机问题了。尽管该网友最后选择了收费便宜的店铺把电视机修好了，但他对此仍然存在疑惑：“维修同一样家电，但收费却相差这么大，维修店随口开价的行为，反而使消费者越来越不安。”
笔者点评：与其他行业商品或服务项目明码标价不同的是，家电维修行业似乎更钟情于“随口定价”，更换一个市场价仅为几十元的零部件，却要支付接近3-4倍的费用，不少消费者是既惊愕又无奈。在家电维修行业收费混乱无序的情况下，为最大限度地保障消费者自身利益，笔者在这里建议广大消费者，家电维修尽量还是选择有资质、正规的或生产厂家指定的家电维修公司。 维修收费为何如此混乱? 其实，造成如今家电行业维修收费混乱的原因有很多种，其中涉及的角色也很多，笔者仅以维修店、消费者、行业标准三个主要方面来谈一谈。
家电维修收费贵而乱 维修店：一些黑心维修店，为了能够赚取更多的高额费用，借着消费者没有相对专业的知识，不懂产品技术，刻意夸大家电故障问题的严重性。另外，对于一些配件的更换，维修店的收费也是五花八门，材料费、维修费、上门费等，更有甚者，本着“没病小修，小病大修”的所谓“潜规则”，在维修过程中把家电产品中的原装零件偷换下来售卖以进一步获取更多利润。 您可能也感兴趣:深耕老年智能服务 国内首个智慧亲情交互平台小依休上线 智能手环手表都弱爆了！首款智能戒指正式亮相
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