听专家 制造商 渠道谈互联网思维落地-家电资讯 家电新闻

　　日日顺总经理李华刚表示，渠道必须建立交互平台和物流体系，而海尔在日日顺上已经实现。

　　传统营销失灵了，购买如果没有分享则不成立。

　　以前大面积分销的模式走到尽头，无论制造商还是渠道商，对于满足用户独特性和细分性是一致的，制造商和渠道商关系应该从博弈转变为融合，上下游界限不在分明，而应该是水乳交融的共享。未来与渠道共有品牌和产品的定制，将是上下游新的合作模式。(记者 明彦华)

　　大数据就这样的来了，奥维咨询总裁喻亮星表示，以往企业都从产品购买看结果，现在都是从用户反馈看结果。喻亮星说：“‘用户洞察’可以反映出某一行业、某一品类、某一品牌甚至是某一产品的好评率、差评率及问题所在。‘用户洞察’报告通过对网购用户体验并结合交易量，能够获取用户真实体验，帮助企业寻找问题点，从而使企业改善用户体验，提升竞争力。”

　　江苏汇银电器董事长曹宽平表示，传统区域渠道要静下心来，把互联网营销如何在本店里实施。

　　【华夏家电资讯3月20日讯】腾讯微信成为联通最大对手，余额宝颠覆了传统金融领域，打车可有用软件服务了，小米更是颠覆性的例子。小米是做移动互联网的。在互联网影响下，大规模生产、销售、传播被颠覆影响，传播方式，渠道方式，管理方式都被互联网思维颠覆。

　　夏普商贸中国有限公司副总裁穆刚看来，互联网让制造商和渠道变得水乳交融。穆刚说，在互联网还没发展起来，整个家电行业还是传统的脉搏清晰的路径，但今天互联网改变了人们生活。家电行业规则正在被快速打破，如果不变革就要落后。例如彩电行业，新的跨界者进入，声称要颠覆行业。事实上这样的变革才刚开始，互联网带个行业的蝴蝶效应已经非常明显。

　　苏宁董事长张近东在斯坦福大学演讲时表示，破除体验壁垒，将原先纯粹销售功能的店面，升级为集展示、体验、物流、售后服务、休闲社交、市场推广为一体的新型互联网化门店，如全店开通免费WIFI、实施全商品的电子价签、布设多媒体的电子货架，利用互联网、物联网技术收集分析各种消费行为，推进实体零售进入大数据时代。

　　通过这些数据，企业可以针对自身的弱项进行调整并改进，进而提高产品营销效率。喻亮星说：“用户体验是网络购物的关键，而改善用户评价是促进销售的核心。”

　　最后一定看到的是区域为王，只是把这个面如何做成平台，服务至上，像招商银行一样提升用户粘性。

　　以空调产品为例，以差评率作为评价指标，用户对空调的差评率在10%左右，低于家电行业整体水平;这其中，用户更加重视产品的安装和物流配送，比例高达38.8%和33.4%;而在产品安装中用户对于安装费用和安装态度的差评又是最高的，前者的差评率达到17.4%。

　　厂家最重要的是思维转变，如果思维没变，只是头疼医头，脚疼医脚。O2O思维一定是开放的，不是一家唱戏，而是基于消费者需求多方面的都可以放在一个平台，是合作共赢，开放式的。

　　中国O2O大会秘书长韩梅认为，互联网思维就是O2O思维，其根本就是把经营商品变成经营消费者。作为厂家一定要改变观念，从卖好到好卖。小米做了一个好卖的商品，没用宣传，完全靠粉丝。还有一点是从“找客户”变成“做朋友”。学会90%的时间搞关系，10%的时间做生意。